לוגו חדש סמל שקוף
לוגו רחב גבוה שקוף
תמיכה
כניסת לקוחות

הגדלת אחוז המענה לשיחות בבתי עסק – הדרך שלכם להרוויח יותר

גם כיום בעולם המודרני, לצד טכנולוגיה שלא מפסיקה להתקדם ולהתפתח, למעלה מ 80% מבתי עסק מבססים את הצלחתם על מכירה באמצעות עסקאות טלפוניות. לכן הבעיה והמטרה העיקרית שיש להציב בעסקים אלו הינה הגדלת אחוז המענה לשיחות ושימוש במספרי טלפון וירטואליים שהופכים כל שיחה לליד לטיפול בתוך ה CRM.

מדובר באחד מהאתגרים הגדולים ביותר במוקדי מכירות אשר ניזונים מכמות לידים משמעותית של אנשים שהתעניינו במוצר או השירות.

קצת נתונים סטטיסטיים

כ – 50% מהלידים מגיעים כתוצאה משיחות שלא נענו ומשם למעשה הליד מתחיל להתגלגל כאשר בכ- 25% מהמקרים אותו אדם שהתקשר בפעם הראשונה כבר לא יענה בניסיון ההתקשרות השני.

וב – 25% שכן ענו, במרבית המקרים הליד כבר הפך ללא רלוונטי והלקוח הפוטנציאלי מצא את הפתרון לצורך אצל המתחרים.

לכן, הגדלת אחוז המענה לשיחות כבר באינטראקציה הראשונית עם הלקוח, מגדיל משמעותית את פוטנציאל המכירה ואת האפשרות לכך שהלקוח יחזור לרכוש מוצרים ושירותים נוספים.

טיפים להגדלת אחוז המענה לשיחות?

  • הטיפ הראשון והחשוב ביותר: יצירת מספרים וירטואליים מדידים לפי ערוצי הפרסום השונים. פעולה זו תסייע לכם להפוך כל שיחה לליד להמשך טיפול במערכת ה CRM , לעקוב אחר השיחות, לזהות מגמתיות התנהגותית בהתאם לערוצי הפרסום, לנתח את הצלחתם של ערוצי הפרסום ולבצע אופטימיזציה בהתאם, ואף תסייע לכם לתת מענה רלוונטי יותר ללקוח בעת ההתקשרות עימו. ב Fix Digital CRM ניתן לייצר מספרים וירטואליים חכמים לערוצי הפרסום השונים, לצפות השיחות הנכנסות בטבלה המתעדכנת בזמן אמת ואף לנהל תהליך מסודר של פולו-אפ ומעקב התקשרותי מול הלקוח
  • בדיקת מספר הטלפון של העסק בקרב מתקשרים: בדקו את מספרי הטלפון מול אפליקציות זיהוי שיחות כגון TRUECALLER ובדקו אם אתם מופיעים שם כספאם. במידה וכן מומלץ לייצר מספר שלא ייתפס כספאם אלא כמספר אשר יזוהה כטלפון של העסק
  • יצירת יתרון תחרותי במענה טלפוני: מרבית החברות בשוק עובדות במתכונת של חמישה ימים בשבוע. על כן על מנת לייצר מענה נוסף ללקוחות שיהווה גם יתרון משמעותי על המתחרים בשוק, מומלץ לתת מענה גם בימי שישי לסירוגין.
  • שליחת SMS ללקוח הפוטנציאלי: במידה וחזרתם ללקוח ולא היה מענה, מומלץ לשלוח לו הודעת אסמס המראה שחזרתם אליו. הודעה זו תראה ללקוח שהוא אכן קיבל מענה וכן המוצר / השירות לשמו פנה אליכם יישאר במודעות ולא יישכח. ניתן להפוך את הפעולה הזו לאינטראקציה אישית יותר מול הלקוח באמצעות הודעת וואטסאפ הפונה אליו ישירות, יחס אישי מעודד רכישה! עם המערכת החכמה של Fix Digital CRM תוכלו לייצר אוטומציה חכמה באמצעותה ישלח ללקוח SMS בנוגע לקבלת הפנייה בין אם השיחה נענתה או לא נענתה. כך למעשה תגדילו את הסיכוי לאינטראקציה והתעניינות חוזרים מצד הלקוח
  • הטמיעו בעמוד הנחיתה שדה עם מועד חזרה נוח (מקטעים/שעות), זה יכול להיות גם בעמוד התודה והשתדלו לחזור טלפונית בהתאם למועד שנקבע. מערכת ה CRM של פיקס דיגיטל מאפשרת צפייה בלידים מפורטים לצד ניהול תהליך מעקב התקשרותי עם הלקוח באופן יעיל ומסודר

Fix Digital CRM - המערכת שתעזור לכם לשפר את אחוזי המענה הטלפוני

פיקס דיגיטל הינה מערכת CRM חכמה המאפשרת לבעלי עסקים לנהל תהליך התקשרות עם לקוחות פוטנציאליים באופן חכם ויעיל כבר מההתקשרות הראשונית. בין הפיצ’רים המובילים של המערכת תוכלו למצוא: יצירת מספרים וירטואליים לפי ערוצי פרסום, צפייה בטבלת לידים מפורטת המתעדכנת בזמן אמת, ניהול מעקב ויצירת תזכורת והערות על פניות ועוד..

FIXDIGITAL CRM

תמיכה

המוצר

ניווט מהיר

פרטי התקשרות

Facebook Youtube Linkedin

פתח כרטיס תמיכה

תנאים כלליים

תנאי התקשרות:

  • המחירים אינם כוללים מע”מ
  • תקופת ההתקשרות הינה חודש בחודשו על בסיס שימוש.
  • בסיום כל חודש ההתקשרות תחודש אוטומטית, אלא אם כן התקבלה הודעה מראש ובכתב בתקופה של 14 יום טרם סיום החודש למייל office@fixdigital.co.il
  • התשלום ישולם באמצעות כרטיס אשראי ולפי שימוש/צריכה חודש בחודשו.

מבוא:

  1.  המבוא והתנאים הכלליים להסכם זה מהווים חלק בלתי נפרד מימנו:
  2.  בהסכם זה, למונחים שלהלן תהא המשמעות הנקובה בצידם:
  3.  המזמין – הלקוח כאמור בהסכם זה “החברה”/”הספק” – FixDigitalLtd – פיקס דיגיטל  בע”מ / משתמש – כל אדם ו/או גוף ו/או גורם אשר נכנס לפלטפורמה / ה”שירותים”-  השירותים שיעניק הספק למשתמש, כמפורט לסעיף 1 לעיל.

תנאים כלליים:

  1.  הפרה יסודית של ההסכם ו/או ביטול העסקה/החיוב החודשי לפני תום תקופת ההסכם יחייבו את המזמין בעלות מלאה עפ”י הסכם זה ללא קשר לסיבת או מועד הביטול.
  2.  על כל חריגה בתנאי התשלום, כפי שנקבעו בהסכם, יחויב הלקוח בריבית חריגה כפי שתקבע מעת לעת ע”י בנק ישראל.
  3.  מוסכם כי לספק תהא הזכות להעלות מחירים וכי המזמין מתחייב כי לא תהייה לו כל טענה בעניין זה. למען הסר ספק, בנסיבות אלו יוכל המזמין להפסיק את ההתקשרות אלא אם עליית המחירים נגרמה עקב חריגה מהחבילה אותה רכש המזמין.
  4.  חתימת המזמין על הסכם זה מהווה אישור סופי להזמנת השירותים הנ”ל והתחייבות בלתי חוזרת ובלתי מותנית לתשלום בהתאם לאמור בהסכם זה ותנאיו.
  5.  למרות האמור בהסכם זה, אי התשלום במועד של תשלום כלשהו, כולו או חלקו, ע”י המזמין, מהווה הפרה יסודית של הסכם זה והספק יהיה רשאי להפסיק מידית את השירותים, כולם או חלקם, עפ”י שיקול דעתו הבלעדי של הספק, ולהסיר את התכנים ו- זאת מבלי לפגוע בסעדים הנוספים העומדים לרשות הספק על פי כל דין.
  6.  הצדדים מסכימים כי לספק עומדת הזכות הבלעדית להפסיק לאלתר את השירותים, כולם או חלקם, במידה והסכם זה יופר על ידי המזמין, לרבות הפרת תנאי השימוש במערכת ו/או התנאים הכלליים להסכם זה, וזאת ללא מתן הודעה מראש ולמזמין לא תהא כל זכות ו/או טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין הפסקת שירותים, כולם או חלקם, ו/או נזקים כלשהם שנגרמו ו/או אשר יגרמו עקב הפסקה זו. מובהר כי אין בהפסקת השירותים כדי לגרוע מזכותו של הספק לממש את מלוא התשלום המגיע לו עפ”י הסכם זה.
  7.  המזמין מצהיר ומתחייב כי הינו האחראי הבלעדי לכלל החומרים ו/או התכנים ו/או המידע המפורסמים על ידו ו/או ע”י גורמים מצדו על המוצרים של החברה. לרבות תמונות עיצובים, פונטים וכיו”ב. משום הפרת הוראת כל דין ו/או משום פגיעה בזכויות כלשהן של צדדי ג’, לרבות זכות קניין רוחני מכל מין וסוג שהוא ו/או כל חומר המהווה לשון הרע על האדם ו/או הפוגע בפרטיותו ו/או כל חומר שפרסומו נאסר לפי הוראות כל דין ו/או כל חומר העלול להטעות צרכן, כמשמעות הדברים בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981 , או כל דין אחר. המזמין הינו האחראי הבלעדי לכל החומרים ו/או התכנים ו/או המידע הנ”ל המתחייב לפצות ו/או לשפות את הספק בגין כל הוצאה ו/או נזק, לרבות הוצאות משפטיות, שיגרמו לה עקב הפרת הסכם זה /או פגיעה בזכויות צד שלישי כלשהו בשל הפרת סעיף זה וכל זאת מיד עם קבלת דרישה ו/או תביעה מאת צד ג’ בשל הפרה של המזמין כאמור בסעיף זה.
  8.  מייל לפתרון תקלות וקבלת מענה על בעיות support@fixdigital.co.il
  9.  כל הדרכה נוספת מעבר לשעות ההדרכה שיוקצה בתהליך ההקמה תהיה כרוכה בתשלום של 200 ₪ + מע”מ לשעה.
  10.  הצדדים להסכם זה מסכימים כי בכל סכסוך שיתגלע בין הצדדים בגין הסכם זה, על כל הנובע ממנה, תהא אך ורק לביהמ”ש השלום בפתח תקווה ו/או לביהמ”ש המחוזי בתל אביב לפי העניין סמכות מקומית ייחודית.
  11.  בחתימת המזמין על הסכם זה ותנאיו מצהיר המזמין כי קרא היטב את ההסכם על כל חלקיו ותנאיו והינו מבין ומסכים לכל הוראותיו ומוותר באופן מוחלט וללא סייג לכל טענה של אי התאמה ו/או טענה בדבר חוזה אחיד.
  12.  כתובות הצדדים כאמור בהסכם זה הינן כתובות למשלוח כל הודעה ו/או מסמך הקשורים להסכם זה. ניתן לשלוח הודעות באמצעות דואר רשום או באמצעות דואר אלקטרוני בלבד שיצורף אישור משלוח לדואר רשום ואישור קבלה לדואר אלקטרוני.
Skip to content