דברים שכדאי לדעת על מערכת CRM לניהול מערך השיווק באינטרנט

ניהול לקוחות קידום באינטרנט, כחברות קידום, הנו אחד המאפיינים החשובים בהן, במיוחד אם רשומים במאגר עשרות לקוחות המטופלים במקביל. מערכת CRM לניהול מערך השיווק שלהם הכרחית. היא תתפקד כשתי מערכות, למעשה: האחת, CRM סטנדרטית לרישום הלקוח על כל משימותיו. השנייה, מערכת ERP לתרגומן למהלכי עבודה פנים ארגוניים ושליחתם לעובדים השונים. בדרך זו ניתן להתגבר בקלות וביעילות על כל משימות הקידום שיש לבצע עבור הלקוחות שלכם, בעלי החברות והעסקים.

רישום ראשוני של הלקוח

ממשק CRM רגיל בו ניתן לפתוח כרטיסייה עבור הלקוח, לתעד אותו, לתעד את פרטיו, כולל פרטי התקשרות, ולהזין את מצבו באינטרנט, כתובות של אתרים ודפי פייסבוק ואינסטגרם שיש לקדם ולתחזק. במידה וחסר ללקוח מי מהפריטים הללו ניתן לתעד שזו משימת הקמה שצריך לבצע עבורו.

הזנת משימות הקידום שסוכמו

עבור הלקוחות הרשומים, יש להזין את משמות הקידום עליהן שולמתם: יצירת מאמרים והטמעתם, יצירת קמפיינים ממומנים, הכנת דפי נחיתה, יצירת קישורים אליהם, יצירת קישורים לאתר האינטרנט ממאמרים ומקמפיינים ממומנים, ועוד. המשימות יתווספו לאתר בליווי תאריכי יעד וצ’קפויינטס בציר הזמן ליצירת התראות לגבי ביצוען.

הופעת התראות אוטומטיות על המסך

מערכת CRM לניהול מערך השיווק תפרסם התראות לגבי משימות עבור לקוחות שונים שהוזנו אליה. המערכת תפרסם את המשימה שיש להשלים, בצירוף תאריך יעד הולם. ניתן יהיה לשלוח את המשימות שפורסמו לגביהן התראות לעובדים השונים בארגון.

שיוך משימות למחלקות ועובדים

כן, קראתם נכון: מערכת CRM לניהול מערך השיווק בחברות קידום צריכה להיות גם מערכת ERP יזמית. כל עובד מקבל משימה המתאימה להכשרתו: משימות כתיבה, משימות קידום, חיבור טקסטים קצרים לקמפיינים ממומנים וכד’. ניתן לעקוב אחר משימות שנשלחו, לקבל עדכונים על יעדי הסיום ולהכין את עצמכם למשימות ההמשך שיבואו לאחר מכן. במידה ולקוח מסוים זכה לקבל שירות על כל המשימות בחברה שלכם, ניתן יהיה להתקשר עמו שוב להמשך תהליך הקידום. גם על כך תפורסם התראה. בדרך זו, אתם גם מבטיחים ביצוע יעיל של משימות קידום ללקוחות וגם זוכים לשמור עמם על קשרי עבודה ארוכי טווח בהמשך תקופת הקידום.