- כל שיחה נכנסת לכל עסק היא נכס בעל פוטנציאל רב - בתנאי שיודעים לממש אותו נכון. הבסיס למימוש הפוטנציאל הוא מערכת שיודעת לזהות את מקור השיחה ובנוסף לבצע מדידות רלוונטיות מדויקות לגבי התוצאות של כל שיחה. למעשה כמעט אי אפשר לדמיין אסטרטגיית שיווק עכשווית שלא נעזרת בכלים מתקדמים כמו מדידת שיחות. במציאות שבה התחרות בכל תחומי הפעילות רבה, וכל עסק מחפש דרכים משתלמות לעקוף את המתחרים בדרך ללקוחות, מערכת מסוג זה היא פשוט חובה.
טלפונים חכמים ומדידת שיחות כבסיס להשבחת השיווק
- על-מנת שניתן יהיה לבצע את מדידת השיחות הרצויה, נדרשת קודם כל יכולת לזהות באופן ודאי את המקור שממנו מגיעה כל שיחה.
- בהקשר זה כדאי לזכור שכל עסק עשוי לנסות למשוך לקוחות בשלל דרכים: באמצעות פוסטים בפייסבוק, כולל כאלה ממומנים; על בסיס נוכחות מתמשכת ומסקרנת באינסטגרם; בעזרת דפי נחיתה ייעודיים למוצרים שונים, מבצעים אטרקטיביים וכו'; ישנו כמובן גם אתר; ועוד.
- כשגולש או גולשת נתקלים בפרסום שמניע אותם לפעולה ובהתאם הם מתקשרים לעסק, ישנו ערך רב מאוד לידיעה מה בעצם גרם להם ליצור אתכם קשר. מאחר שהשיחה אמורה להתמקד בנטרול החששות וההתנגדויות כך שהיא תוביל לפגישה ו/או מכירה, לא כדאי מן הסתם להתחיל לתחקר את הפונים כדי להבין מאין הגיעו אליכם - ומי שתעשה זאת בשבילכם היא מערכת טלפונים חכמים ומדידת שיחות מתקדמת.
- בנוסף כל שיחה הופכת באופן אוטומטי לליד מפורט, עם כל המידע הרלוונטי אודותיה, בתוך מערכת ה-CRM של פיקס דיגיטל. בזכות הפיצ'ר הזה תוכלו לטפל בלידים ביעילות וכן לבצע מעקב אחרי סטטוס הטיפול עד להשלמת המענה הטוב ביותר לכל פונה.
מקסימום מידע שמוצג באופן בהיר ונוח במיוחד
- התוצרים של מערכת מדידת שיחות מגוונים, מעניינים ובעיקר מועילים מאוד.
- כך למשל, לאחר התקנת מערכת שמייצרת מספרי טלפון וירטואליים עבור כל נכס דיגיטלי שברשותכם ולאחר מכן מודדת את השיחות הנכנסות, תוכלו לדעת בדיוק כמה פניות הניב כל קמפיין שהעליתם - בפייסבוק, בגוגל, ביוטיוב וכו'.
- לאחר מכן תוכלו גם לדעת מה הניבו כל אותן פניות מכל ערוץ שיווקי: כמה פגישות נוצרו בזכות הפניות הנ"ל, כמה עסקאות יצאו לפועל ומה היה היקף המכירות מתוך כל קמפיין.
- התובנות שניתן להפיק על סמך כלל המידע הנ"ל יקרות ערך מאוד. בין השאר תוכלו להשוות את התמורה להשקעה באינסטגרם לתמורה להשקעה בפייסבוק, לדעת מהן הפעולות השיווקיות שמושכות קהל רלוונטי, כלומר כזה שלא "רק" מתקשר אלא גם מגלה נכונות אמיתית להפוך ללקוחות משלמים, לזהות חסמים במשפכי המכירות השונים, ועוד ועוד.
- על-מנת למנוע מצב שבו מרוב עצים לא רואים את היער ומרוב נתונים קשה לראות את התמונה המלאה, ובכדי שתוכלו להגיע לכל התובנות המשמעותיות במינימום זמן, ישנו דגש חשוב נוסף לגבי המערכות שמבצעות מדידת שיחות: הן חייבות להציע ממשק משתמש נוח במיוחד, כזה שמציג את כל המידע הרלוונטי באופן הבהיר והברור ביותר, בהתאמה מלאה לכל צורך ספציפי.
פיקס דיגיטל - המומחים להשבחת הפרסום בדיגיטל
- מדידת שיחות עם הכלים שמציעה פיקס דיגיטל מתאפיינת במספר יתרונות כבדי משקל:
- מערכת מקיפה - שכוללת זיהוי ודאי וממוקד במיוחד של המקורות של כל השיחות הנכנסות. בין השאר תוכלו לדעת גם איזה ערוץ פעילות הוביל את האדם להתקשר אליכם, ואפילו איזו מילת מפתח ספציפית או איזה פרסום נקודתי הוא המקור ליצירת האינטראקציה.
- כל ההשוואות החשובות בלחיצת כפתור - כמויות פניות לאורך זמן, יחס השיחות - פגישות מכל ערוץ, היקפי המכירות בעקבות כל קמפיין ועוד.
- מעקב יעיל אחרי כל הפניות לעסק – בזכות הפיכת כל שיחה לליד במערכת ה-CRM.
- מערכת קלה ללמידה - מערכת מדידת שיחות והפקת לקחים בנוגע לפרסום של Fix Digital בנויה כך שקל מאוד ללמוד להפעיל אותה ולהיעזר בכל הפיצ'רים שהיא כוללת.
- חיסכון של ממש גם בזמן וגם בכסף - התובנות השונות לגבי השיווק מתורגמות לטיוב הקמפיינים ולבחירה מדויקת של הדרכים שבהן העסק מושך לקוחות. ההשבחה המתמשכת והמשמעותית חוסכת כסף, ומאחר שהיא מבוצעת ביעילות רבה מאוד, הרווח שלכם הוא גם חיסכון בזמן עבודה.
