מדידת שיחות טלפון נכנסות לבתי עסק: כמות שיחות ומקור אינטרנטי ממנו הן הגיעו

שיחות הטלפון שמתקבלות בבית העסק חשובות לא רק בתוכן שלהן, אלא בעיקר במקור שלהן. שיחת טלפון חדשה שמתחילה בצירוף המילים “שמעתי שאתה איש מקצוע X” או “הבנתי שהחברה שלך עושה Y” היא למעשה קריאה של המתקשר אליכם לסיוע מקצועי. נשאלת השאלה כיצד תדעו מאיפה המתקשר הגיע? אפשר לשאול אותו אבל ברוב המקרים זה פשוט לא יסתיים בתשובה קונקרטית. המתקשר בדרך כלל צריך בבהילות את השירות לו הוא זקוק וברוב המקרים הוא פשוט לא יזכור מאיפה הוא שמע עליכם. במצבו הלחוץ, ניתן להבין אותו וזו תישמע לחלוטין כמו שאלת קיטבג. האם אתם, כבעלי החברה או בית העסק המורשה/ הפטור, צריכים לדעת מאיפה המתקשר הגיע? בהחלט שכן. זה יאפשר לכם להתמקד באותו ערוץ אינטרנטי-קידומי ולהפיק ממנו מרגליות. כיצד פועלים על מנת לקדם זאת? בקשו ממקדם האתרים שלכם להשתמש בממשק מדידת שיחות טלפון של חברת הפיתוח הוובי פיקס דיגיטל.

חישוב כמות שיחות הטלפון שנכנסו למשרד

הממשק מחשב כמה שיחות טלפון נכנסו למשרד. ניתן לתכנת אותו לבצע את החישוב באופן יומי, שבועי, חודשי או בכל רצף אחר. ניתן להשוות מול תקופה מקבילה ולראות מתי נכנסו הכי הרבה שיחות טלפון. זה יכול ללמד הרבה מאד אודות הפעילות שלכם. לדוגמה, אם בית העסק הוא חנות אופניים, סביר שבחודש ספטמבר הוא לא יפסיק לקבל טלפונים מהורים לרוכבי יום כיפור, לקראת יום הרכיבה. אבל בחג סוכות הטלפונים מטבע הדברים יתמעטו. בחברות ובשירותים אחרים – זיהוי החוקיות הזו יותר מורכב אך באמצעות פילוחי אינטרנט חכמים של תוכנת מדידת שיחות טלפון ניתן להגיע למסקנות מעניינות ולדעת שבחודשים החלשים יש להשקיע יותר בקידום ממומן כדי לראות לידים ולקוחות חדשים.

פילוח שיחות הטלפון בהתאם למקורותיהם

ניתן להבין מאיפה התקבלה שיחת הטלפון בלי לשאול אל המתקשר. במילים אחרות, לא צריך יותר להסתמך על זכרונו מאיפה הוא הגיע אליכם. תוכנת מדידת שיחות חולקת את המידע הזה עמכם. ניתן לגשת לפרופרטיז של כל שיחה ולראות האם היא הגיע מקמפיין בפייסבוק, קמפיין בגוגל אדוורדס, משיחונים של גוגל, מקמפיין אינסטגרם ממומן או מכל מקור אינטרנטי אחר. בדרך זו תוכלו להבין מהו הקמפיין שהניב לכם הכי הרבה שיחות ולהשקיע בו לאין ערוך על מנת שיעבוד בשבילכם עוד יותר ביעילות וייצר עבורכם מבול של מתקשרים חדשים שעשויים להגדיל את פעילותכם.