ממשק לניהול פניות מאתרים ורשתות חברתיות

עובדי חברת קידום באינטרנט? יצרתם תשתית פניות ולידים ללקוחות שלכם? כיצד תדעו שאתם מצעידים אותם בכיוון הנכון? לשם כך, מומלץ להשתמש בממשק ניהול פניות. הממשק כולל 2 סוגי הרשאות, אחת לחברת הקידום בלבד, והשנייה ללקוח של החברה. ההרשאות לחברת הקידום עוסקות בענייני הקידום של הלקוח: כמה פניות הצליחה חברת הקידום להביא מפייסבוק? וכמה מהמודעות של גוגל? מה מצבו של הלקוח בקידום האינסטגרם? ועוד. כמובן שהמידע הזה לא נוצר בחלל ריק אלא על בסיס תצפיות אמיתיות, כשהוא מגובה בטבלאות, תאריכים וגרפים שנבנים על בסיס מידע זה. ההרשאה השנייה ניתנת ללקוח של חברת הקידום, בה הוא יכול לצפות בפניות שהתקבלו בפועל ולנהל אותן: לפלח מה התקבל בטלפון, מה בפייסבוק ובאינסטגרם ומה בגוגל ובאתר, ולנהל את יומן ההתקשרות עם הלקוחות השונים.

באמצעות ממשק זה – תוכלו לעקוב בזמן אמת אחרי אפיקי קידום של לקוחותיכם

אפיקי הקידום הם מודעות בפייסבוק, באינסטגרם ובגוגל, קידום אורגני על בסיס מאמרים שיש בהם קישור לדף יצירת לידים (צור קשר או נחיתה), וכל דרך אחר המסייעת ללקוח שלכם להיות מקודם ברשת. ממשק לניהול פניות יאפשר לכם לדעת מהיכן הגיעו חתכי הפניות הגדולים ביותר ואיפה יש מקום לשיפור בקידום. בכך, אתם בתור מקבלי החלטות בחברת קידום תוכלו להגיע ל- 2 סוגים של אסטרטגיות: חיזוק משמעותי נמרץ יותר של אפיק הקידום המוצלח או שיפור של אפיק חלש יותר במטרה ליצור גם ממנו תנועה בהיקף דומה.

המעקב מתבצע באמצעות טבלאות וגרפים

בממשק טבלאי, ניתן לקרוא כמויות לידים ופניות בזמן אמת מכל ערוץ, לדעת כמה פניות התקבלו באינסטגרם ובפייסבוק וכמה התקבלו בגוגל, באתר ובקידום האורגני. באמצעות גרף, ניתן להצביע גם על מגמה כללית בה צועד הלקוח שלכם: הגברה או החלשה של הקידום, וגם מגמה בהתאם לערוצי קידום: רק באינסטגרם, רק בפייסבוק וכד’. כך ניתן לזהות, גם במצב שהקידום דועך, מוקדי עלייה וחוזק ולהתמיד בהם.

ההרשאות של לקוח חברת הקידום

לקוח חברת הקידום יכול לקבל שמות, מיילים וטלפונים של אלו שפנו אליו, כולל הצגת מקור הפנייה, מודעות גוגל, פייסבוק, אינסטגרם, שיחה טלפונית ישירה, וכד’. הלקוח יכול לנהל את היומן שלו בהתאם לפניות שהוא מקבל ולתעד בתוכנה את החזרה והטיפול בפונים שלו.