מערכת CRM לניהול לקוחות

מערכת CRM ייעודית תאפשר לכל חברת קידום לנהל בקלות את הפרויקטים ללקוחותיהן באינטרנט. ניתן יהיה לצפות ביעילות הקידום בכל פרויקט, אורגני כממומן, וללמד מכך על צעדי הקידום הבאים בכל פלטפורמה אינטרנטית: פורומים, בלוגים, גוגל ורשתות חברתיות. בנוסף, הלקוח שלכן ייהנה ממעקב אחרי הפניות שהוא מקבל ויוכל לנהל ביעילות את החזרה הטלפונית וההתכתבות במייל עבורם כל אחד או אחת שפונה אליו.

לקבל התראות על ביצוע משימות קידום ללקוחות באופן שוטף

מעתה, אין צרך לדאוג כאשר ישנם עשרות לקוחות רשומים בחברה. אף אחד מהם לא יישאר מאחור עם מערכת CRM של פיקס דיגיטל! המערכת תפרסם התראות על משימות שצריך לבצע, וניתן יהיה לעבוד ביעילות עבור כל לקוח שהזמין פרויקט קידום בהתאם ליעדים.

לחלק את משימות הקידום בין העובדים

אם יש לכם כמה מקדמים בחברה, ניתן לייעל את המשימות באמצעות שליחתן לכל עובד מקדם ולבצע מעקבים אחרי כל משימה שנשלחת. בדרך זו יהיה לכם סטטוס מעודכן על כל משימה ותוכלו להיערך לקראת משימת הקידום הבאה. לדוגמה, אם החלטתם לגייס קהל באמצעות קמפיין ממומן, והמודעה הושלמה, תוכלו לנבא מתי הלידים המבוקשים ייווצרו ולהתחיל בפרויקט אורגני מבוסס תוכן איכותי להעשרה, בהמשך.

לדעת איפה הלקוחות שלכם עומדים בכל פלטפורמה קידומית

תוכלו לפלח את נתוני הקידום לטבלאות ותרשימים ולבדוק באיזה מצב נמצאים הלקוחות שלכם בכל מקום: כמה הם חזקים בפייסבוק ובאינסטגרם, כמה הם חזקים בגוגל וכמה הם רלוונטיים בקידום האורגני בפורומים ובבלוגים שיתופיים, לחזק את המקומות בהם הם חזקים ולשפר נקודות תורפה.

וגם הלקוחות נהנים מניהול איכותי של הפונים אליהם

הלקוחות שלכם, בעלי העסקים, ייהנו מתיעוד הפניות המתקבלות במערכת. מדוע? משום שישנו חלק שמותקן גם אצלם והוא מתעד זאת תוך ציון מקור הפנייה: טלפון, מודעת גוגל, מודעה מרשת חברתית וכד’. הלקוחות יוכלו לשוב ללקוחות ולתעד במערכת את אופן הטיפול: חזרו בטלפון, שלחו מייל, וכד’. מתקשר שלא חזרו אליו יירשם בסטטוס “חדש” ולגבי מתקשר שחזרו אליו יירשם אופן החזרה, טלפון, מייל וכד’. גם מצדכם, בחברות קידום, יהיה ממשק דומה המתעד את השיחות וההתכתבויות עם בעלי העסקים, לקוחותיכם.