מערכת CRM לניהול משימות בחברה

מערכת CRM היא כלי אפקטיבי בחברות קידום באינטרנט. היא מאפשרת להן לנהל בקלות משימות עבור הלקוחות שלהם. המערכת מתפקדת בפועל גם כמערכת ERP כי היא מאפשרת את חלוקת המשימות בין עובדי החברה, מה שמאפשר מעקב ביצוע שלהם אחריהן תוך הבטחה שהן נעשות ביעילות. לאלו חברות קידום מערכת זו מתאימה במיוחד? לחברות בהן הלקוחות מרובים, המשימות לא מעטות, ועל כן נדרש מעקב אחר המשימות עד כדי התראה לביצוע של כל אחת מהן.

הכל מתחיל בהזנת חבילת משימות הקידום של הלקוח

כשלקוח של חברת קידום סוגר עמכם על יעד קידומי, אתם ודאי מתרגמים זאת לפעולות מעשיות שיש לבצע: מאמרים, הטמעות, דפי נחיתה, תחזוקת דפים ברשתות החברתיות, ועוד. מערכת CRM לניהול פניות נועדה להזנת המשימות הללו בכרטיסיות לקוח. על אף שהכרטיסיות נפרדות ונמצאות בדפים שונים בתוך התוכנה, היא עובדת כמקשה אחת. הגעתם למשרד הקידום? פתחתם את המחשבים והפעלתם את המערכת? היא תתריע לכם על משימות שיש לבצע עבור הלקוחות השונים על פי הסדר הכרונולוגי שסגרתם מולם ויעדי הזמנים שהתחייבתם לעמוד בהם. כלומר, גם אם יש לכם בחברה 50 לקוחות, המערכת תתריע על ביצוע כתיבת מאמרים ללקוח ד’ ולאחר מכן על יישום הטמעות ובניית דף נחיתה עבור לקוח א’ כלשהו מימי העבר שכבר קיבל תשתית מאמרים אבל מחכה למשימה הקידומית הבאה שהוא צריך לקבל מכם. כך, כל לקוח מקבל את המענה הנדרש לו וניתן להתגבר על המשימות שלו ללא עיכובים.

כינון שגרת עבודה יעילה עבור כל לקוחות החברה

מעתה, כאשר מערכת CRM לניהול משימות מוטמעת במחשביכם, העבודה פשוטה וברורה מאד, מחולקת למשימות, ניתנת לעובדים שונים ומאפשרת מעקב אחר ביצוען. חבילות קידום באינטרנט מתורגמות למשימות שמתורגמות לחלוקת עבודה יעילה בתוך חברת הקידום. עם מערכת CRM לניהול משימות חברת הקידום שלכם תוכל להפוך ליעילה גם מול עשרות לקוחות, עם חלוקה נכונה של עומסי עבודה והגעה לכל סוגי המשימות לאחר שקודמיהן נעשו, ועל בסיסן. בדרך זו אתם יכולים להבטיח אספקת שירות מעולה לכל לקוח מקודם עם כל משימות הקידום, לגביהן יישלחו התראות תוך כדי עבודה על משימות אחרות.