מערכת CRM לניהול שיווק בדיגיטל: כלי חובה עבור חברות קידום באינטרנט

לקוחות מקודמים רבים הם אמנם סימן להצלחה. יחד עם זאת, בעת שנוצר עומס עבודה, נדרש ניהול איכותי וחסר פשרות עבור הפרויקטים שלהם. באמצעות מערכת CRM לניהול שיווק בדיגיטל ניתן לעקוב אחר ביצועי הקידום שהנחלתם לכל לקוח ולמצוא את הדרך האופטימלית ביותר להצגתו בכל מקום באינטרנט, מאתרי העלאת מאמרים עם קישורים ועד גוגל והרשתות החברתיות.

שמירה על קשר רציף עם כל לקוח

הלקוחות שלכם, בעלי העסקים, יתועדו כאשר תחזרו אליהם טלפונית או תזמו עמם מיילים ושיחות טלפון. ניתן לצפות ביומן מערכת CRM לניהול שיווק בדיגיטל, לעקוב אחר חזרה לכל לקוח שפנה אליכם ולהסיק מה סוכם מול הלקוח, לאלו מהלכי קידום הולכים, וכד’. שמירה על קשר רציף חשובה מאד כאשר בחברת קידום ישנו עומס לקוחות הדורש מענה מידי עבורם.

מעקב אחר פרויקטים קידומיים

בים אם העליתם פרויקט מאמרים אורגני מבוסס תוכן וקישורים, ובין אם מדובר על פרויקט ממומן באינסטגרם, פייסבוק וגוגל, ניתן יהיה לעקוב אחרי כל מאמר או מודעה, לבדוק את הצלחתו וללמוד איך ניתן להשתפר לפעמים הבאות: ליצור חומרים שיחשפו את הלקוח ליותר פניות בכל מודעה או מאמר.

מעקב אחר רשתות חברתיות וגוגל

ניתן לפלח את המודעות והמאמרים שלכם בהתאם לסוג הפלטפורמה, רשת חברתית כלשהי, גוגל ואחרים, ולבדוק האם באופן כללי באותה פלטפורמה הלקוח שלכם נוחל הצלחות בקידום בכך שהוא זוכה לפניות רבות, או שנדרשים שיפורים. בפייסבוק ובאינסטגרם, מדובר בעיקר בשיפור בפיקסל שהוגדר, ובגוגל – שיפור במודעות ובהגדרת קהלי היעד שלהן.

וגם הלקוח נהנה מתיעוד פניות איכותי

במחשבו או במסופו של הלקוח, הוא יוכל לקבל פניות שמגיעות אליו, תוך ידיעה מהו המקור שלהן ולהתריע בפניכם שעיקר הפניות מגיעות מרשת חברתית מסוימת או גוגל או אחר תוך דרישה לשיפור בפלטפורמות אינטרנט אחרות. כל משתמש חדש שיירשם במחשבו של הלקוח – ניתן יהיה לדעת מהיכן הוא הגיע, מאיזה פרויקט ומאיזו רשת חברתית. מתקשר שהגיע מהטלפון ישירות (למשל מהטלפון באתר האינטרנט שלכם) יירשם כמתקשר טלפוני. בדרך זו ללקוח שלכם תהיה גם כן תמונת מצב לגבי הפרויקטים שהועלו לצרכי שיפור ואופטימיזציה.