מערכת CRM לצפייה בפניות

כאשר ישנו עומס לקוחות, מערכת CRM לניהולם מאפשרת לכם לעקוב אחרי החזרה לכל אחד מהם באופן יעיל. המערכת גם מאפשרת לכם לדעת איפה עומד מצב הקידום האינטרנטי שלכם, בהתאם למקורות מהם המתקשרים הגיעו: גוגל, פייסבוק, אינסטגרם, דף נחיתה, אתר, ועוד. כיצד עובדת המערכת ואיך היא יכולה לסייע לכם להתקדם באינטרנט?

הצגת המתקשרים על דשבורד טבלאי קל לתפעול

המתקשרים והפונים יוצגו על גבי טבלה וניתן יהיה לשוב אליהם באמצעי התקשורת שיוצגו. כל מי שרשום במערכת יוכל להיות מתועד איך חזרו אליו, באימייל או בטלפון. אם טרם חזרו אליו, סטטוס הפנייה שלו יישאר “חדש” עד אשר תחליטו ליצור קשר.

הצגת היסטוריית ההתקשרות בפועל

מתקשרים ופונים שחזרתם אליהם ניתן יהיה לתעד: לצפות ביומן היסטוריית השיחות והמיילים, לראות כמה זמן ארכה כל שיחת טלפון ובמידה והקלטתם, להאזין לתוכן השיחה ממש מהממשק של מערכת CRM לצפייה בפניות. בדרך זו תוכלו להיזכר בתסריטי שיחה חשובים ולהחליט מה גובש. גם בשיחות שלא הוקלטו ניתן יהיה להבין מה אירע באמצעות קריאת סיכום השיחה.

הצגת מקור הפנייה

לגבי כל מתקשר או פונה שיצר עמכם קשר יוצג מקור הפנייה: גוגל, פייסבוק, אינסטגרם, שיחת טלפון ישירה או אחר. הקלקה על אותו פונה תאפשר לכם לדעת מאיזה פרויקט בתוך אותן רשתות ופלטפורמות הוא הגיע. ניתן להציג נתונים אלו בגרף לצד הטבלה וללמוד באלו מקורות אינטרנטיים נוצרה תנופה משמעותית ובאלו נדרש שיפור.

שיפורים בעקבות ביצועי קמפיינים ללקוח

כחברות הקידום של הלקוח, תוכלו ללמוד איך ניתן לשפר את הפיקסל של פייסבוק ושל אינסטגרם ואת הגוגל אדוורדס שלו כדי להביא אותו לתוצאות הטובות ביותר. ניתן גם ללמוד היכן התקבלו התוצאות הטובות ביותר ולהמשיך באותה מגמה על מנת לשמור על זרם הפניות מאותו מקור אינטרנטי. מערכת CRM לצפייה בפניות תאפשר לכם לדעת איפה הלקוח שלכם נמצא בכל פרויקט וליישם צעדים לטובתו, בהתאם. בכך, הוא תמיד יישאר רלוונטי בכל תחום באינטרנט, מהקידום האורגני ועד לקידום הממומן בגוגל וברשתות החברתיות ויזכה לחשיפה מקסימלית מחד ואופטימלית (על בסיס פונים מתאימים לשירותים ולמוצרים) מאידך.