מספרים וירטואלים לאיתור מקורות התקשרות לעסק: כך תדעו מאיפה הגיעו הטלפונים

מתי בפעם האחרונה התקשר אליכם אדם לצורך קבלת שירות ושאלתם אותו מאיפה הוא הגיע אליכם אך התשובה הייתה עמומה או שהוא פשוט לא זכר? כבעלי עסק, אנו בטוחים שזה קרה לכם לפחות 5 פעמים בתקופה האחרונה. לכם אמנם חשוב לדעת מאיפה הוא הגיע כדי לדעת איזה ערוץ-קידום אינטרנטי רווחי, יעיל וכדאי להשקיע בו. אבל את הלקוח זה ממש לא מעניין. הוא רוצה שירות כאן ועכשיו וכנראה שהוא גם צריך אותו דחוף. מה אתם יכולים לעשות כדי לדעת מאיפה הוא הגיע מבלי לשאול אותו? להשתמש בממשק מספרים וירטואלים של פיקס דיגיטל.

לכל פרויקט קידום אינטרנטי מוצמד מספר וירטואלי המזהה אותו

כאשר הלקוח מתקשר מופיעים על הצד 2 מספרים: המספר שלו והמספר הווירטואלי שמייצג את הקמפיין ממנו הוא הגיע. בדרך זו אתם תדעו שמספר הטלפון בן 7 הספרות של פרטנר 054 הגיע אליכם מקמפיין “פייסבוק מכירות” ואילו הלקוח השני שהתקשר מ- 052 הגיע ממודעת גוגל ממומנת “גוגל מקצועי”. כך אתם תדעו בזמן אמת גם מהן המודעות היעילות יותר וגם להיערך טוב יותר לשיחה: אחרי הכל נושא המודעה הוא זה שמעניין את הלקוח ולכן שניה וחצי לפני שמרימים את השפופרת כדאי לעיין ברפרוף במודעה כדי לספק לו שיחה שקשורה לתכנים שלה.

שיפור שירות הלקוחות – מינימום חדירה לפרטיות ומקסימום מידע מקצועי

כאשר יש לכם ממשק כמו מספרים וירטואלים של פיקס דיגיטל אתם יכולים להיות בטוחים שהשירות שתספקו ללקוחות יהיה טוב יותר מאשר בימים ששאלתם “מאיפה הגעתם אלינו”? שאלה זו יש בה בכדי חדירה לפרטיות והיא בעיקר גוזלת את זמן השירות והייעוץ שיכולתם לתת. בלעדיה, ניתן לעבור ישירות לנושא ובדרך זו הלקוח מרגיש שאתם באמת כאן בשביל לעזור לו ולא כדי להתעסק בפרומושן שלכם, על אף שהוא נעשה מתחת לפני השטח באמצעות ממשק מתוחכם זה. על כך, נדון בהרחבה בפרק הבא.

מתחילת הדרך לקידום מקצועי – כך תעשו זאת נכון

באמצעות תוכנת מספרים וירטואלים ניתן לערוך סטטיסטיקות מאיפה הגיעו הכי הרבה שיחות טלפון. כמובן שמומלץ מאד להשקיע בקמפיינים הללו וללמוד מהם ביחס לקמפיינים שפחות הצליחו על מנת שגם מהם תראו מספרי טלפון רבים בעתיד. בסיום השיחות כשמתפנה לכם זמן לקידומכם העצמי, מאד מומלץ לעיין בתוצאותיה של תוכנה זו עבורכם ולהתעדכן באלו פרויקטים יש לכם הכי הרבה טלפונים על מנת ללמוד על מערך הקידום המומלץ שלכם להבא.